Queremos contaros como hemos conseguido hacer funcionar el TPV de Redsys en un servidor compartido con certificado SSL.
Para reforzar la confianza online y la reputación en venta de uno de nuestros clientes, www.campeoutdoors.es establecimos unas directrices estratégicas que se deberían abordar cuanto antes donde constaba expresamente la instalación de un certificado SSL.
Como hemos comentado, una de estas acciones era implantar un certificado de seguridad SSL en la web de venta online que permitiera al usuario sentirse más cómodo en el proceso de venta. Hasta aquí, todo perfecto. Se procedió a la compra del certificado SSL y lo configuramos sin problemas.
¡La web quedó muy chula!, con su candadito verde y su protocolo HTTPS bien visible. Incluso Google empezó a registrar en sus snippers de búsqueda el HTTPS. Lo que le confería un plus de garantía de compra.
Hicimos pruebas locales para ver que todo funcionaba correctamente y, posteriormente, se instaló todo en la web del cliente.
Los problemas con el certificado SSL no tardaron en llegar
A la mañana siguiente de la instalación del certificado SSL, cual fue nuestra sorpresa cuando nos dimos cuenta que las compras realizadas con tarjeta de crédito no se registraban en nuestro listado de pedidos Prestashop. Los clientes pagaban pero el comercio ni recibía aviso del pago ni siquiera se registraba el pedido. Durante las 2 primeras horas vimos que había varios pagos “fantasmas” en la cuenta bancaria del cliente. No sabíamos a quien correspondían ni qué habían comprado.
Se activó la alarma
Ante esta situación, tuvimos que poner en “pausa” la tienda durante una hora aproximadamente. Tiempo suficiente para darnos cuenta que el error erradicaba en el certificado SSL instalado.
Hablamos con todo el mundo: proveedor del certificado, proveedor de hosting, soporte Prestashop y pasarela de pago. Nadie sabía nada al respecto.
Descubierto el error y medio-arreglado
Finalmente, nos dimos cuenta que es la propia pasarela de pago de Redsys utilizada la que no es capaz de interpretar un certificado SSL que esté alojado en un hosting compartido. Solamente es capaz de interpretar un certificado SSL si está instalado en un hosting dedicado sobre un servidor exclusivo con un número único de IP.
Al no poder resolver la petición de certificado, Redsys no mandaba a Prestashop la orden de “pedido realizado”.
Es sorprendente que una entidad como Redsys, que maneja una de las pasarelas de pago por tarjeta más comunes en tiendas online de pequeños negocios y que está soportada por multitud de bancos españoles no haya resuelto este problema para dar soporte a estos pequeños proyectos.
Solución que nos propusieron
Tanto Redsys como el banco del cliente nos propusieron la solución drástica de abandonar nuestro hosting compartido y pasar a un hosting dedicado propio: muerto el perro se acabó la rabia.
Esta solución conllevaba un incremento excesivo de costes tanto técnicos como de personal asociado a la instalación de dicho hosting. Es decir, que nuestro cliente no se lo podía permitir.
Este problema, evidentemente, no lo tienen grandes empresas de venta online que mantienen sus propios servidores y han construido plataformas de venta a medida. Es un problema que lo sufren el 90% de las tiendas online españolas (en manos de pequeñas empresas) que no disponen de un presupuesto ilimitado para el soporte técnico.
Solución del problema del dichoso TPV de Redsys
Finalmente encontramos una solución, con un poco de paciencia y de ingeniería inversa, y desactivando la opción de Prestashop de usar el protocolo SSL en todas las páginas, conseguimos modificar el módulo original de Redsys para hacerle creer que estaba trabajando sin un certificado SSL y funcionara correctamente.
Si necesitas este módulo modificado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario y te lo haremos llegar sin coste.
Me podría hacer llegar el modulo modificado de Redsys?.Gracias
Buenas tardes. A nosotros también nos interesaría contar con esta modificación (o saber cómo se realiza). Muchas gracias.
Hola, yo también te estaría muy agradecido si me pudieras en viar el módulo
Me gustaría recibir ese módulo, o las modificaciones que habría que realizar. Muchísimas gracias por adelantado.
Ya te lo hemos mandado por mail 😉
Si tienes cualquier problema para instalarlo, dínoslo.
Muchísimas gracias,
Con este módulo va perfectamente. Os he dejado una reseña en Google. Desde luego, con la rapidez y eficacia con las que nos habéis ayudado, contactaremos con vosotros si alguna vez tenemos necesidad de los productos y servicios que ofrecéis.
Gracias a ti por tu comentario y tu reseña. Aquí nos tienes para lo que necesites!
Os agradecería me pudieraís hacer llegar esta modificación, estoy con el mismo problema. Muchísimas gracias por vustra ayuda.
Claro, ahora mismo te la mandamos a tu mail. Si tienes cualquier duda ya sabes dónde encontrarnos.
Buenas tardes. Nos interesaría saber como hacer esta modificación. ¡A sido una sorpresa encontrarnos con este inconveniente! Muchas gracias.
Ya te lo hemos enviado por mail. Espero que te sea de ayuda.
Un saludo!
Muchas Gracias Ramón. Has sido de gran ayuda!!!
Un placer haberte ayudado. Para lo que necesites aquí nos tienes!
Buenas tardes, Tenemos el mismo problema con REDSYS.
Ns podeis enviar el módulo de pago??
Muchas Gracias.
Hola, tengo el mismo problema. Puedes pasarme el modulo y los pasos a seguir?. Te los agradecería enormemente.
Un saludo y gracias por el articulo
Buenos días. Tengo el mismo problema con REDSYS.
Me podéis enviar el módulo?
Muchas Gracias.
Ya lo tienes! Te lo acabamos de enviar por mail.
Buenas tardes,
Necesitaba una aclaración. En vuestra Solución al problema, no indicáis sí después de modificar el módulo, se puede volver a activar el “SSL en todas las páginas”.
A 09/01/2018, Redsys está en la versión v.3.0.2 para prestashop. Sería interesante que indicarais sobre qué versión tenéis hecha la modificación. Y sí la vais actualizando a razón de que Redsys actualice su módulo, hasta que obviamente lo solucionen.
Os agradeceríamos también, nos indicarais, sobre que franja de versiones de prestashop funciona. Sí no lo sabéis, con preguntar a la gente que os lo ha pedido y no ha tenido problemas, sería un buen indicativo.
P.D..: Para enriquecer vuestro el texto original “solución del problema”, no me importaría que borrarais mi post y actualizaseis e enriquecieseis el que existe actualmente.
A mi también me interesa, me lo enviéis. Trabajo sobre la versión 1.6.0.9 de prestashop.
Un cordial saludo
Hola Manuel,
Hemos intentando mandarte el módulo pero el mail que nos has dejado no parece correcto, nos da error.
Contacta con nosotros por mail o a a través del formulario de contacto y te lo hacemos llegar sin problemas.
Un saludo!
¿sobre que versión de Redsys está modificada?
La modificación está hecha sobre la versión del plugin de Redsys para Prestashop 2.8.2
Gracias por la gran labor realizada. Gran trabajo.
Me encantaría me enviasen el modulo, también si me pueden responder a la pregunta ya formula de arriba, se pueden volver a activar SSL en todas la paginas con este módulo?
Muchas gracias!
Hola Aurelio,
Ya te hemos mandado el plugin a tu mail.
Respondiendo a tu pregunta, si, se puede volver a activar el SSL en todas las páginas
Hola, muchas gracias, aún con todos los consejos y mejoras aplicadas a este módulo, no consigo dejarlo funcional para la respuesta del tpv hacia mi web y que genere el pedido correctamente. Me haría falta un poco de ayuda si es posible, ya que he probado mil formas, con y sin SSL, versiones desde la 2.4 hasta la 3.0.1, me queda por investigar si tiene algo que ver la URLOK con el módulo de carrito que tenga instalado y en ese caso como saber que debe contener la llamada a la URLOK??
Uso supercheckout en una página y por mucho que toque configuraciones y demás, siempre me da un error 403 en la respuesta del tpv hacia mi comercio. Vuelve a la tienda al historial de pedidos y nada, puedo volver a hacer el pedido porque el producto sigue en el carrito, agradecería mucho algo de ayuda, me quedo sin ideas o sin conocimientos para aplicarlas..
Gracias un saludo!
Hola Aurelio,
Prueba a desactivar todos los módulos que no sean estrictamente necesarios para ver cual da problemas, con una instalación limpia de Prestashop el módulo funciona. Después los vas instalando uno a uno a ver cuando deja de funcionar.
Me podría hacer llegar el modulo modificado de Redsys?
Gracias
Hola Inmaculada,
Te lo acabamos de enviar por email. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros. 😉
Agradecería mucho que me enviaran el modulo modificado! muchas gracias
hola, habéis probado el modulo con una instalación multitienda con varios dominios ?
me gustaría que me enviases el modulo modificado , -gracias
Hola Eladio, no lo hemos probado en una instalación multitienda, te lo enviamos a tu mail, lo pruebas y nos dices. Un saludo!
Hola Eladio.
¿Te importaría pasarme a mi también el módulo?
Gracias.
Saludos.
Hola José Manuel, ya te lo hemos enviado. Si necesitas cualquier cosa, aquí nos tienes! 🙂
Buenas tardes.
Tengo el mismo problema con REDSYS.
Me podéis enviar el módulo?
Muchas Gracias.
Hola Inmaculada, ya te lo hemos enviado. Si necesitas cualquier cosa, aquí nos tienes! 🙂
Hola
Me podrian hacer llegar el modulo, dicen que antes de instalarlo hay que desactivar el ssl y una vez instalado ya se puede activar en todas las paginas. ¿es así?
Gracias por su aportación
Hola Jose, ya te lo hemos enviado a tu mail. Efectivamente, una vez instalado ya se puede activar en todas las páginas. Para cualquier cosa aquí nos tienes!
Hola, por favor me podrían mandar el módulo. A graves problemas , grandes soluciones. Gracias.
Ya te lo hemos enviado. Esperamos serte de ayuda. Un saludo!
Necesitaría el módulo vuestro modificado para poder realizar pruebas. He provado varios y no hay manera de hacerlo funcionar. Cobra el pedido pero no se registra en la tienda. Llevo más de un més peleandome con el dichoso módulo de Redsys.
Ya te lo hemos enviado. Esperamos serte de ayuda. Un saludo!